Tieto všeobecné obchodné podmienky (ďalej len “VOP”) upravujú právne vzťahy medzi Luciou Kovárovou (ďalej len “Obchodník”) a klientmi (ďalej len “Objednávateľ”) pri poskytovaní marketingových služieb, tvorbe webových stránok a grafických prác (ďalej len “Služby”).
1. Identifikácia Obchodníka
2. Predmet a vznik zmluvného vzťahu
2.1 Obchodník poskytuje služby v oblasti marketingu, vizuálnej identity, grafického dizajnu a tvorby webových stránok.
2.2 Zmluvný vzťah vzniká na základe prijatia individuálnej cenovej ponuky Obchodníka zo strany Objednávateľa (napr. e‑mailom) alebo vyplnením a odoslaním objednávkového formulára na Webe.
2.3 Pri špecifických projektoch môže byť uzatvorená samostatná Zmluva o dielo, pričom tieto VOP tvoria jej neoddeliteľnú súčasť.
3. Priebeh spolupráce a súčinnosť
3.1 Objednávateľ sa zaväzuje poskytnúť Obchodníkovi všetku potrebnú súčinnosť (podklady, texty, obrázky, prístupové údaje k hostingu), potrebnú na riadne vykonanie Služby.
3.2 Ak je Objednávateľ v omeškaní s dodaním podkladov, lehota na dodanie Služby sa primerane predlžuje.
3.3 Služba sa považuje za dodanú odovzdaním finálneho diela (napr. zaslaním grafických súborov alebo spustením webu na doméne).
4. Cena, platobné podmienky a licencie
4.1 Cena za Služby je určená v individuálnej cenovej ponuke. Obchodník nie je platcom DPH.
4.2 Obchodník je oprávnený požadovať zálohovú platbu vo výške 50 % (alebo podľa dohody) z ceny Služby pred začatím prác.
4.3 Autorské práva a licencie: Vlastnícke práva k dielu (web, grafika) prechádzajú na Objednávateľa až momentom úplného zaplatenia konečnej faktúry. Dovtedy je dielo majetkom Obchodníka a Objednávateľ ho nesmie verejne používať.
5. Odstúpenie od zmluvy (Storno podmienky)
5.1 Vzhľadom na to, že ide o službu zhotovenú podľa osobitných požiadaviek spotrebiteľa (zakázková výroba), Objednávateľ nemôže odstúpiť od zmluvy bez udania dôvodu po tom, čo sa s plnením Služby začalo (podľa § 19 ods. 1 písm. c) zákona č. 108/2024 Z. z.).
5.2 Ak Objednávateľ vypovie zmluvu počas rozpracovanosti diela, je povinný uhradiť Obchodníkovi pomernú časť ceny za už vykonané práce.
6. Reklamačný poriadok pre služby
6.1 Objednávateľ je povinný skontrolovať dodané dielo ihneď po jeho odovzdaní.
6.2 Reklamáciu vád (napr. nefunkčnosť webu, chyba v grafike oproti zadaniu) je potrebné uplatniť e‑mailom bezodkladne.
6.3 Obchodník nezodpovedá za chyby spôsobené nesprávnym zásahom Objednávateľa do webovej stránky po jej odovzdaní.
7. Reklamačný poriadok
7.1 Reklamácie je možné podať elektronicky na email info@luccica.sk. Reklamácia musí obsahovať popis problému a doklad o zakúpení.
7.2 Prevádzkovateľ sa zaväzuje vyriešiť reklamáciu v lehote 30 dní od jej prijatia.
8. Riešenie sporov
8.1 Mimosúdne riešenie: Obchodník a Klient sa zaväzujú riešiť prípadné spory prednostne dohodou a vzájomnou komunikáciou.
8.2 Alternatívne riešenie sporov (ARS): Ak je Klient spotrebiteľom (fyzická osoba nepodnikateľ) a nie je spokojný so spôsobom, ktorým Obchodník vybavil jeho reklamáciu, alebo sa domnieva, že Obchodník porušil jeho práva, má právo obrátiť sa na Obchodníka so žiadosťou o nápravu. Ak Obchodník na takúto žiadosť odpovie zamietavo alebo na ňu neodpovie do 30 dní odo dňa jej odoslania, spotrebiteľ má právo podať návrh na začatie alternatívneho riešenia sporu subjektu alternatívneho riešenia sporov podľa zákona č. 391/2015 Z. z.
8.3 Príslušným subjektom na alternatívne riešenie spotrebiteľských sporov s Obchodníkom je Slovenská obchodná inšpekcia (www.soi.sk) alebo iná príslušná oprávnená právnická osoba zapísaná v zozname subjektov alternatívneho riešenia sporov vedenom Ministerstvom hospodárstva SR.
8.4 Spotrebiteľ môže na podanie návrhu na alternatívne riešenie svojho sporu využiť platformu pre riešenie sporov online, ktorá je dostupná na webovej stránke: https://ec.europa.eu/consumers/odr.
8.5 Spory vznikajúce zo zmluvných vzťahov, kde Klient vystupuje ako podnikateľ (fyzická alebo právnická osoba s IČO), podliehajú výlučne jurisdikcii všeobecných súdov Slovenskej republiky.
9. Ochrana osobných údajov
9.1 Spracúvanie údajov: Obchodník spracúva osobné údaje Klienta v súlade s Nariadením Európskeho parlamentu a Rady (EÚ) 2016/679 o ochrane fyzických osôb pri spracúvaní osobných údajov a o voľnom pohybe takýchto údajov (GDPR) a zákonom č. 18/2018 Z. z. o ochrane osobných údajov.
9.2 Zásady ochrany údajov: Podrobné informácie o účeloch, právnych základoch, dobách uchovávania a právach Klienta ako dotknutej osoby sú uvedené v samostatnom dokumente Zásady ochrany osobných údajov, ktorý je trvalo zverejnený na Webe Obchodníka.
9.3 Spracúvanie v mene Klienta: V prípade, ak Obchodník pri realizácii Služieb (napr. správa webu) pristupuje k osobným údajom tretích osôb, ktorých prevádzkovateľom je Klient, Obchodník vystupuje v pozícii sprostredkovateľa a zaväzuje sa s týmito údajmi narábať podľa pokynov Klienta a v súlade s bezpečnostnými predpismi.
10. Záverečné ustanovenia
10.1 Tieto VOP nadobúdajú platnosť a účinnosť dňom ich zverejnenia na Webe Obchodníka: 1.1.2026.
10.2 Všetky právne vzťahy vznikajúce medzi Obchodníkom a Klientom sa spravujú právnym poriadkom Slovenskej republiky. V otázkach neupravených týmito VOP sa vzťahy riadia Občianskym zákonníkom (ak je Klient spotrebiteľ) alebo Obchodným zákonníkom (ak je Klient podnikateľ).
10.3 Obchodník si vyhradzuje právo na zmenu alebo doplnenie týchto VOP. Zmenené podmienky nadobúdajú účinnosť dňom ich zverejnenia. Pre Klienta sú záväzné VOP platné v momente odoslania objednávky Služby.
10.4 Strany sa dohodli, že za účinnú formu komunikácie sa považuje komunikácia prostredníctvom e‑mailu na adresy uvedené v objednávke alebo v záhlaví týchto VOP.
10.5 Ak sa niektoré z ustanovení týchto VOP stane neplatným alebo neúčinným, nemá to vplyv na platnosť a účinnosť ostatných ustanovení.
Lucia Kovárová | web & graphic design
Lucia Kovárová
web & graphic design
Copyright © 2023-2026 LUCCICA
