Malý digitálny slovník

Stalo sa ti už niekedy, že si počúvala podcast o online podnikaní, alebo si si čítala ponuku webdizajnéra a mala si pocit, že hovoria cudzím jazykom? Funnel, konverzia, lead magnet, landing page… Kto si to má pamätať? 🤯

Ak ti z týchto pojmov občas mimo, nie si sama. Pripravila som pre teba tento malý ťahák. Konečne pochopíš čo tieto pojmy znamenajú a prečo to pre svoj online biznis skutočne potrebuješ.

Automatizácia (E‑mailová)

Čo to je:
Séria e‑mailov, ktoré si vopred pripravíš a systém (napr. MailerLite) ich posiela tvojim klientom automaticky podľa toho, kedy sa prihlásili.
Prečo to potrebuješ:
Predstav si, že niekto si stiahne tvoj e‑book o polnoci. Hneď mu príde e‑mail. O dva dni ďalší. O päť dní ponuka na kurz. A ty zatiaľ pokojne spíš a predávaš na autopilota.

Cache (Vyrovnávacia pamäť / “Keška”)

Čo to je:
Pamäť, ktorá si ukladá obrázky a texty z tvojho webu, aby sa klientovi pri ďalšej návšteve web načítal oveľa rýchlejšie. 
Príklad v praxi: 
Niekedy urobíš zmenu na webe (zmeníš fotku), ale ty tam stále vidíš tú starú. Je to preto, lebo prehliadač ti ukazuje uloženú verziu z “kešky”. Stačí ju vymazať a nová verzia sa hneď objaví.

Call to Action (CTA / Výzva na akciu)

Čo to je: 
To tlačidlo alebo text, ktorý hovorí klientovi, čo má PRESNE urobiť. 
Prečo to potrebuješ: 
Ľudia na webe nepremýšľajú, treba ich viesť za ruku. Tlačidlo „Odoslať“ je nuda a nepredáva. Skús: „Áno, chcem stiahnuť checklist!“ alebo „Chcem začať zarábať“.

Cookies (Súbory cookie)

Čo to je: 
Malé stopy (súbory), ktoré si tvoj web ukladá do počítača návštevníka. Pamätajú si, čo u teba robil.
Prečo to potrebuješ: 
Je to dôležité kvôli zákonom (tá známa otravná GDPR lišta na webe) a aj pre tvoje reklamy, ak chceš neskôr ľuďom, ktorí u teba už boli, ukazovať reklamu na Instagrame.

Doména (Názov webu)

Čo to je: 
Tvoja presná adresa na internete. To, čo ľudia ťukajú do prehliadača (napríklad luccica.sk alebo tvojemeno.sk).
Prečo to potrebuješ: 
Je to ako adresa tvojho domu. Bez nej si ťa nikto nenájde a tvoj web nemá kde „stáť“. Zväčša sa za ňu platí malý poplatok raz ročne.

Funnel (Predajný lievik / Cesta klienta)

Čo to je: 
Postupná cesta, ktorou klient prejde od momentu, keď zistí, že existuješ, až po moment, keď ti zaplatí za tvoj kurz či službu. 
Príklad v praxi: 
Vidí tvoj príspevok na IG 👉 stiahne si tvoj Lead Magnet 👉 dostane sériu e‑mailov 👉 na konci si kúpi kurz. Toto celé je funnel. Tvoj web by ho mal mať nastavený na autopilota.

Hosting (Webhosting)

Čo to je: 
Ak je doména tvoja adresa, hosting je samotný pozemok, na ktorom tvoj dom (web) stojí. Je to prenajaté miesto na serveri, kde sú uložené všetky tvoje fotky a texty. 
Prečo to potrebuješ: 
Bez hostingu by tvoj web neexistoval. Platí sa zväčša ročne a je dôležité mať kvalitný, aby ti web nepadal, keď naň príde viac ľudí naraz.

HTML a CSS

Čo to je: 
Kód, v ktorom je web napísaný. HTML je kostra (texty, obrázky) a CSS sú šaty (farby, fonty, veľkosti). 
Prečo to potrebuješ: 
Úprimne? Ty to nepotrebuješ vedieť vôbec. Dnes sa moderné weby stavajú vizuálne, bez toho, aby si musela napísať jediný riadok kódu. Presne preto túto technickú „mágiu“ preberám za moje klientky ja.

Konverzia

Čo to je: 
Percento ľudí, ktorí na tvojom webe urobili to, čo si od nich chcela (kúpili, alebo nechali e‑mail). 
Príklad v praxi: 
Ak ti na stránku príde 100 ľudí a 5 z nich si kúpi tvoj e‑book, tvoja konverzia je 5 %. Ak web upravíme a zrazu si ho kúpi 15 ľudí, konverzia stúpla. A s ňou aj tvoj zisk bez toho, aby si platila drahšie reklamy.

Landing Page (Pristávacia stránka)

Čo to je: 
Jednoduchá stránka na tvojom webe, ktorá má len JEDEN jediný cieľ. Väčšinou ide o zber e‑mailov (tam, kde si ľudia sťahujú tvoj magnet). 
Prečo to potrebuješ: 
Neobsahuje žiadne zbytočné menu, články ani ďalšie tlačidlá. Návštevník sa nemá kde stratiť – buď ti nechá kontakt, alebo odíde. Je to tisíckrát efektívnejšie ako klasická úvodná stránka (Home Page). Viac o landing page si prečítaj tu.

Lead (Potenciálny klient / Kontakt)

Čo to je: 
Človek, ktorý ti dobrovoľne odovzdal svoj kontakt (najčastejšie e‑mail), pretože ho zaujíma, čo robíš, no zatiaľ si od teba nič nekúpil. 
Prečo to potrebuješ: 
Z leadov sa stávajú platiaci zákazníci. Tvojím cieľom nie sú (alebo by teda nemali byť 🙃) “srdiečka” na Instagrame, ale to, aby si si budovala databázu leadov.

Lead Magnet (Magnet na kontakty)

Čo to je: 
Kúsok hodnotného obsahu (e‑book, checklist, šablóna, mini-kurz), ktorý dáš ľuďom ZDARMA výmenou za ich e‑mailovú adresu. 
Prečo to potrebuješ: 
Len minimum ľudí si tvoj produkt kúpi na prvýkrát. Ak im ale dáš super hodnotu zadarmo, získaš si ich dôveru a môžeš im svoj platený produkt predať neskôr.

Mockup (Vizualizácia)

Čo to je: 
Keď predávaš online kurz, šablónu alebo e‑book, fyzicky to neexistuje. Mockup je grafika, ktorá ukáže tvoj produkt akoby v reálnom svete. Napríklad na obrazovke iPhonu, iPade alebo v krásnej 3D krabici. 
Prečo to potrebuješ:
Zvyšuje to hodnotu v očiach klienta. Skôr si kúpi niečo, čo „vidí“ a vie si to predstaviť.

Newsletter (E‑mailový spravodajca)

Čo to je: 
Pravidelný e‑mail, ktorý posielaš svojej databáze kontaktov. 
Prečo to potrebuješ: 
Je to tvoja priama linka ku klientom, na ktorú nemá dosah žiaden algoritmus. Ak zajtra Instagram zmení pravidlá alebo zmaže tvoj profil, tvoja e‑mailová databáza ti stále zostáva a tvoj biznis beží ďalej.

Plug-in (Zásuvný modul / Doplnok)

Čo to je: 
Malá aplikácia, ktorú si nainštaluješ do webu (najčastejšie vo WordPresse), aby tvoj web vedel robiť niečo nové. 
Príklad v praxi: 
Základný web nevie predávať kurzy. Nainštalujeme si plug-in na e‑shop a zrazu vieš prijímať platby kartou. Je to ako keď si do mobilu stiahneš novú appku.

Responzívny dizajn

Čo to je: 
Tvoj web sa automaticky prispôsobí veľkosti obrazovky, na ktorej si ho klient prezerá. Bude vyzerať skvele na veľkom monitore, ale aj na malom displeji telefónu. 
Prečo to potrebuješ: 
Pretože dnes si 80 % ľudí pozerá tvoj web cez mobil. Ak sa im tam texty rozpadnú a tlačidlá sú miniatúrne, okamžite odchádzajú ku konkurencii. A navyše, Google ťa za to nebude mať moc rád… 🫣

Sales Page (Predajná stránka)

Čo to je: 
Stránka, kde sa predáva. Slúži výhradne na to, aby predala tvoj konkrétny kurz, e‑book alebo službu. Obsahuje tvoj príbeh, benefity pre klienta, referencie a jasné tlačidlá na nákup. Aby bola vysoko konvertujúca, musí mať správne vyskladanú štruktúru.
Prečo to potrebuješ: 
Neschovávaj svoj produkt niekde do e‑shopu medzi ďalších 20 vecí. Predajná stránka je ako tvoj najlepší predavač, ktorý presne vie, čo má klientovi povedať, aby otvoril peňaženku.

SEO (Optimalizácia pre vyhľadávače)

Čo to je: 
Rôzne nastavenia a úpravy na webe (kľúčové slová, nadpisy, rýchlosť načítania), ktoré zabezpečia, že keď niekto zadá do Googlu tvoju službu, tvoj web mu vyskočí čo najvyššie. 
Prečo to potrebuješ: 
Ak si na druhej strane Googlu, akoby si ani neexistovala. Správne SEO ti časom prináša klientov úplne zadarmo.

Traffic (Návštevnosť)

Čo to je: 
Koľko ľudí a odkiaľ k tebe na web chodí. 
Prečo to potrebuješ: 
Môžeš mať ten najkrajší web a najlepší kurz na svete, ale ak naň nedostaneš “traffic” (z Instagramu, z reklamy, z Googlu), nikto si to nekúpi.

UI a UX (Dizajn a Používateľský zážitok)

Čo to je: 
UI (User Interface) je to, ako tvoj web vyzerá (či má pekné farby, obrázky a fonty). UX (User Experience) je to, ako sa na ňom klient cíti a ako ľahko sa používa. 
Prečo to potrebuješ: 
Nádherný web (super UI) ti je nanič, ak klient nevie, na čo má kliknúť a stratí sa (zlé UX). Tvoj web musí byť aj krásny, aj predajne logický.

Upsell (Navýšenie predaja)

Čo to je: 
Ponuka niečoho ďalšieho presne v momente, keď klient už vyťahuje kartu a ide platiť. 
Príklad v praxi:
Kupuješ si v McDonald’s burger a oni sa opýtajú: „Dáte si k tomu aj hranolky?“ V tvojom online svete to znamená, že klientka si práve kupuje tvoj e‑book a tesne pred zaplatením jej systém ponúkne pridať si k tomu pracovný zošit za výhodnú cenu.

Webinár

Čo to je: 
Online seminár alebo prednáška naživo (či zo záznamu), ktorú robíš pre svoje publikum zadarmo, alebo za malý poplatok. 
Prečo to potrebuješ: 
Je to jeden z najsilnejších nástrojov, ako predať drahší online kurz. Dáš ľuďom hodinu skvelej hodnoty a na konci im prirodzene ponúkneš svoj platený produkt.

WordPress

Čo to je: 
Systém, na ktorom beží viac ako 40 % všetkých webov na svete. Je to prostredie (administrácia), do ktorého sa prihlásiš a spravuješ tam svoje texty, obrázky či predaje. 
Prečo to potrebuješ: 
Je to absolútna špička. Nemusíš zaň platiť drahé mesačné poplatky a dá sa na ňom postaviť úplne všetko. Od jednoduchej predajnej stránky až po obrovský členský portál s kurzami. (P.S.: A presne na ňom tvorím funkčné weby pre moje klientky aj ja!).

Už máš v pojmoch trochu jasnejšie?
Verím, že odteraz na teba už žiadny “funnel” ani “lead magnet” nevyskočí ako strašiak.